標(biāo)準(zhǔn)保修政策
海爾帕HELPASS產(chǎn)品自發(fā)貨之日起計(jì)算保修期和“三包”有效期，在產(chǎn)品“三包”有效期內(nèi)，正常狀態(tài)下使用本產(chǎn)品而發(fā)生的故障，可依據(jù)“三包”規(guī)定予以修理、更換、退貨。在產(chǎn)品保修期內(nèi)，可依據(jù)此保修條款的內(nèi)容，在海爾帕HELPASS認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)享受無(wú)償維修服務(wù)。
在保修期（含三包有效期）內(nèi)，以下情況將不享受“三包”服務(wù)（與海爾帕公司另有約定除外）：
（1）產(chǎn)品的故障、損壞是由于用戶在非海爾帕公司指定的工作環(huán)境下（如電源、溫度、濕度、海拔或大氣壓等）使用的；
（2）產(chǎn)品的故障、損壞是由于用戶使用非海爾帕原裝或指定選件、附件發(fā)生故障（如電池泄露或爆炸等）導(dǎo)致的；
（3）因用戶使用過(guò)程中產(chǎn)品被病毒感染等情況導(dǎo)致的產(chǎn)品故障、損壞；
（4）產(chǎn)品的故障、損壞是由于用戶使用非海爾帕原裝正品附件而造成的；
（5）因用戶保管不當(dāng)（如鼠害、蟲(chóng)害、液體滲入、異物進(jìn)入等其他類似原因）而造成的故障和損壞，或造成產(chǎn)品零部件的丟失；
（6）由于人為因素造成的故障、損壞；或未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明（產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝箱、產(chǎn)品手冊(cè)/說(shuō)明書(shū)和其他形式的資料）上所寫(xiě)的使用方法和注意事項(xiàng)操作而造成的故障、損壞；
（7）由于電腦軟件及硬件連接所造成的故障；
（8）因用戶在搬、運(yùn)中造成的故障損壞；
（9）未經(jīng)海爾帕公司的書(shū)面授權(quán)對(duì)海爾帕產(chǎn)品進(jìn)行的拆卸、維修、改裝等而造成的故障、損壞；
（10）由于不可抗力而造成的故障、損壞；
保修政策及聲明
（1）保修地理范圍僅限于中國(guó)大陸地區(qū)，不包括香港、澳門以及臺(tái)灣地區(qū)；
（2）因用戶不能出示有效保修憑證（保修卡或保修手冊(cè)原件“含保修標(biāo)簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品保修卡或保修手冊(cè)和發(fā)票中的購(gòu)買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項(xiàng)目出現(xiàn)填寫(xiě)不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品保修期以愛(ài)普生記錄的信息為準(zhǔn)；
（3）用戶在申請(qǐng)退貨或換貨服務(wù)時(shí)，需要提供有效發(fā)票、海爾帕產(chǎn)品三包憑證（保修卡或保修手冊(cè)原件“含保修標(biāo)簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的隨機(jī)附件；
（4）隨機(jī)附件（產(chǎn)品手冊(cè)、光盤(pán)等）的丟失、毀損等，海爾帕公司不保證提供；
（5）用戶需妥善保管產(chǎn)品的保修卡或保修手冊(cè)原件“含保修標(biāo)簽”，海爾帕公司不補(bǔ)發(fā)任何保修憑證；
（6）用戶須自行對(duì)存儲(chǔ)于海爾帕產(chǎn)品內(nèi)的數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)，并采取必要的措施對(duì)其進(jìn)行保護(hù)及備份。海爾帕不對(duì)任何用戶的文檔、程序等數(shù)據(jù)丟失或可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)發(fā)生故障等情形承擔(dān)直接的或間接的責(zé)任；
（7）對(duì)于產(chǎn)品故障導(dǎo)致用戶發(fā)生的間接損失以及未來(lái)收益等不承擔(dān)任何責(zé)任。